サンルートホテル パートナー社員（アルバイト）求人サイト

学校を卒業してすぐは美容系のお仕事をしていました。お化粧やお洒落に興味があり、自分自身とても好きなことでした。でも、すぐに仕事にするのは違うなと思いました。好きなことを仕事にして、うまくいく人もいると思いますが、私の場合は好きなことはプライベートで、何も考えず趣味として思いっきり楽しみたいタイプみたいです。最初の就職で改めてそれを自覚しました。
そんな時、ここサンルートの求人広告と出会いました。私は大学のグローバルコミュニケーション学科を卒業し、学校で英会話の勉強もしてきました。ホテルの仕事は接客もでき、語学のスキルも活かせる。学校で学んだことがしっかりと役立つ環境だと思い、すぐに応募を決めました。
今は週4～5日、ここサンルートプラザ新宿でフロントスタッフとして働いています。チェックイン・アウトなど、カウンターでの接客業務が中心。その他にも荷物のお預かり、観光案内やレストランの紹介、ご予約などコンシェルジュのようなお仕事も担当しています。
私の働くサンルートプラザ新宿でお客様の７割以上が外国からの方。当然英語での接客も多くなります。学校で英会話の勉強はしてきましたが、今考えると基礎レベルでしたね。お客様と実際にコミュニケーションを取るにはまだまだ、最初のうちは聞き取れなかったり、理解できてもうまく伝えられなかったり、お客様に「声が小さいよ」と言われたり…。すぐにお仕事の壁にぶつかってしまいました。でも、そんな時に先輩たちがしっかりフォロー、サポートしてくれました。基本対応を英訳してくれた資料を用意してくれたり、返答に困っている時はすぐに助けてくれたり、本当に感謝しています。「タダで英会話の勉強ができると思って（笑）」そんなアドバイスのおかげで、今も元気に働けている自分がいると思います。英語のスキルも向上して、接客に自信もついてきました。
そんな頼りになる先輩や同僚のみんなとのコミュニケーションはバッチリ！私と同世代スタッフも多く、仲よくしているグループもあります。一緒に働くだけで安心できる信頼できる仲間です。仕事終わりに食事に行くなど、オフも楽しく過ごせています。

お仕事には慣れて、楽しく働けていますがやっぱり相手は人、それも外国の方がほとんど、思いもよらない対応も必要になってきます。お客様の中には英語で話されない方もいらっしゃるため、今は中国語の勉強にも力を入れています。でもまだまだ、それこそ英語よりも未熟ですが、そんな私の中国語での説明でも「ありがとう」と感謝されるのはとっても嬉しいですね。お客様に褒められ、感謝されるのはこの仕事の一番のやりがいです！やっぱり励みになりますね。
また、日本の感想、楽しかった場所など、思いもよらない情報にびっくりすることもたびたびです。フロントの仕事は、とても刺激的でおもしろく、言葉やマナーなどいろんな知識が学べるとてもやりがいあるお仕事です。この仕事が本当に大好きです。
プライベートでも接客がすごく気になるようになりました。先日、旅行に行った時、旅館に泊ったんですが、仲居さんの対応を観察しちゃいました（笑）。日本ならではの「おもてなし」はとても勉強になりましたね。
これからの目標は、もっとお客様の立場になって、気遣いできる接客を目指しています。あと、後輩の指導をきちんと出来るようになりたい。自分が助けてもらった分を、先輩として少しでも返していきたいと思っています。
日本にいらっしゃる外国人観光客の方はどんどん増えています。観光は大きく成長している分野。とても価値ある経験ができていると思います。そしてここで、もっともっと成長していきたいと思っています。